Reklamy Instant Support. Jak ho odstranit? (Průvodce odinstalace)
Co je to Instant Support a jedná se skutečně o virus?
Pokud jste si na svém prohlížeči všimli podezřelých reklam a neznámých procesů v seznamu procesů, měli byste vědět, že do vašeho systému pronikl virus InstantSupport. Dokonce i když jste si jisti, že jste jej nainstalovali, měli byste zkontrolovat počítač pro adware a podobné PUP, protože se aktivně šíří ve svazku s jiným softwarem.
Tato aplikace je označena jako adware a potenciálně nežádoucí program podle většiny odborníků v oblasti na počítačovou bezpečnost. Připravili jsme pro vás tento článek o panelu nástrojů Instant Support, abychom vám osvětlili, co je cílem tohoto programu a také poskytneme návod, jak ho z počítače odstranit.
Proč byste neměli věřit viru Instant Support?
Jak jsme již zmínili, tato aplikace se může do vašeho systému dostat snadno bez povšimnutí, a jakmile se tak stane, nainstaluje svá rozšíření do vašeho webového prohlížeče. Také nezáleží na tom, který internetový prohlížeč používáte – Google Chrome, Internet Explorer nebo Mozilla Firefox – tento adware ovlivní každý z nich.
Instant Support předstírá, že je prospěšný poskytovatel technické podpory, ale neměli byste spoléhat na popis této aplikace. Tato rozšíření vám budou posílat různé vyskakovací zprávy, které vám upozorní na stav vašeho počítače. Obvykle zní takto:
Naši Microsoft vyškolení technici jsou v pohotovosti a připraveni vám pomoci vyřešit všechny vaše problémy s PC a mnohem víc.
Kromě toho vám reklamy Instant Support nabídnou bezplatnou pomoc prostřednictvím těchto telefonních číslech: (888) 693-5841 nebo (866) 818-5310, ale nikdy byste na tato čísla neměli volat! V opačném případě budete nemile překvapeni až obdržíte příští účet za telefon. Zaměstnanci Instant Support s vámi budou mluvit o vašem počítači, ale měli byste vědět, že cena za minutu této podpory je mimořádně vysoká. Důrazně doporučujeme, abyste takové vyskakovací zprávy ignarovali.
Nezapomeňte, že můžete dostávat zavádějící vyskakovací zprávy, které nabízí podporu s PC nejen od programu Instant Support, ale i od kterékoliv jiného adwaru; pokud se chcete zbavit těchto nesmyslných přerušení, doporučujeme instalaci anti-malwarového programu Reimage, který detekuje a odstraní InstantSupport a všechny další PUP nebo možné počítačové hrozby.
Klikněte na 'Start -> Control Panel -> Programs and Features' (používáte-li prohlížeč 'Windows XP', klikněte na 'Add/Remove Programs').
Používáte-li prohlížeč 'Windows 10 / Windows 8', klikněte pravým tlačítkem myši na levý spodní roh obrazovky. Jakmile se objeví 'Quick Access Menu', zvolte 'Control Panel' a 'Uninstall a Program'.
Klikněte pravým tlačítkem na každou z podezřelých položek a zvolte 'Uninstall'
Klikněte na 'Go' a zvolte 'Applications'
Klikněte postupně na každou ze škodlivých položek a zvolte 'Move to Trash'
Klikněte na ikonu menu a zvolte 'Manage add-ons'
Klikněte pravým tlačítkem myši na každou ze škodlivých položek a zvolte 'Disable'
Smažte škodlivé URL adresy, zadejte název domény, které dáváte přednost, a klikněte na 'Apply' pro uložení těchto změn
Přejděte na záložku 'Advanced' a klikněte na tlačítko 'Reset'. Nyní zvolte 'Delete personal settings' a klikněte na tlačítko 'Reset' ještě jednou
Přejděte na Nastavení a zvolte 'Choose what to clear'
Vyberte tlačítko 'Clear'
Otevřete nabídku Start a zvolte 'Task Manager'
Klepněte pravým tlačítkem myši na 'Microsoft Edge' a zvolte 'Go to details'
Kdyby se volba 'Go to details' nezobrazila, vyberte 'More details'
Najděte položky Microsoft Edge a zvolte 'End Task'
Přejděte do složky Microsoft Edge, klepněte pravým tlačítkem myši na každou položku a klepněte na 'Delete'
Najděte Windows PowerShell, klepněte pravým tlačítkem myši a zvolte 'Run as administrator'
Zkopírujte a vložte požadovaný příkaz a klikněte na 'Enter'
Klikněte na ikonu menu a zvolte 'Add-ons'
Zvolte 'Extensions' a vyhledejte škodlivé položky. Klikněte na 'Remove' pro odstranění každé z nich
Klikněte na ikonu menu a poté na '?'. Zvolte 'Troubleshooting Information'
Několikrát klikněte na tlačítko 'Reset Firefox'
Klikněte na ikonu menu. Zvolte 'Tools' a 'Extensions'
Vyhledejte škodlivé položky a odstraňte každou z nich kliknutím na ikonu koše
V kroku 'Settings' zvolte 'Manage search engines...'
Pro odstranění škodlivých URL adres klikněte na 'X'
V části 'Settings' pokračujte dolů až k tlačítku 'Reset browser settings' a na něj klikněte
Pro dokončení úplného odstranění klikněte na tlačítko 'Reset'
Klikněte na 'Safari' a zvolte 'Preferences'
Přejděte na 'Extensions' a odinstalujte škodlivé prohlížečové doplňky
Klikněte na 'Safari' a zvolte 'Reset Safari...'
Vyberte všechny možnosti a klikněte na tlačítko 'Reset'
Distribuční metody programu Instant Support:
Instant Support adware se šíří s dalším freewarem a sharewarem. Pokud si z internetu čas od času stáhujete programy zdarma, musíte být mimořádně opatrní, protože si můžete spolu s nimi nainstalovat i svázaný softwarový balíček. Vývojáři tohoto PUP vás nebudou informovat o další aplikaci, kterou přidali do svého balíčku stahování a nebudete o ní vědět, pokud si to nezjistíte sami. V současné době, bylo zmíněno, že se Instant Support virus šíří ve svazku s programem PC Accelerate.
Chcete-li zjistit informace o volitelných položkách ke stažení, musíte zvolit správné nastavení instalace. Takže přeskočte tradiční ''standardní '', „základní“, „běžnou“ nebo „výchozí“ možnost instalace a zvolte ''pokročilou“ nebo „vlastní''. Tyto dvě možnosti vám umožní řídit proces stahování a vybrat programy, které chcete instalovat, a ty, které chcete přeskočit. Můžete odmítnout nechtěné aplikace tím, že u návrhů k jejich instalaci zrušíte zaškrtnutí. Nyní můžete pokračovat dále a dokončit proces instalace.
Způsoby odstranění programu Instant Support:
Virus Instant Support můžete odstranit s nebo bez pomoci anti-spywarového programu. Můžete ho také zkusit odstranit ručně. K tomu jsme poskytli návod k odebrání krok za krokem níže. Nicméně, pokud jste čerstvý uživatel počítače, může být docela náročný úkol najít všechny infekční soubory, které tento program může mít skryté hluboko v systému počítače.
Z tohoto důvodu důrazně doporučujeme používat profesionální bezpečnostní nástroj, který najde všechny skryté nevyžádané soubory a odstraní je. Nicméně, neměli byste zapomínat, že všechny antivirové programy potřebují pravidelnou aktualizaci. V opačném případě nemusí být schopen detekovat některé z nejnovějších verzí virů.
Obvykle sofistikované antivirové programy mají aktivovanou funkci automatické aktualizace. Pokud tomu tak není, měli byste ji hned aktivovat. Přesto, pokud je funkce aktivovaná, ale váš antivirus se zdá zastaralý, můžete automaticky aktualizovat virovou databázi, tím, že navštívíte oficiální webové stránky antivirového poskytovatele nebo najdete možnost aktualizace v samotné aplikaci. Aktualizovaný a plně funkční antivirový program se nejen postará o odstranění programu Instant Support, ale také vás chrání při prohlížení internetu v reálném čase.
Poškození způsobené viry můžete odstranit automaticky pomocí jednoho z těchto programů: Reimage, Malwarebytes MalwarebytesCombo Cleaner, Plumbytes Anti-MalwareMalwarebytes Malwarebytes. Doporučujeme tyto aplikace, protože naleznou potenciálně nežádoucí programy a viry se všemi soubory a položkami registru, které s nimi souvisejí.
Návod na ruční odstranění reklam Instant Support:
Odstranit Instant Support ze Windows systémů
Při pokusu o odstranění malwaru Instant Support z vašeho počítače, byste měli hledat PC Accelerate, PC Accelerate Pro a podobné položky. Doporučujeme je také odinstalovat.
-
Klikněte na Start → Control Panel → Programs and Features (používáte-li prohlížeč Windows XP, klikněte na Add/Remove Programs).
-
Používáte-li prohlížeč Windows 10 / Windows 8, klikněte pravým tlačítkem myši na levý spodní roh obrazovky. Jakmile se objeví Quick Access Menu, zvolte Control Panel a Uninstall a Program.
-
Odstranění hrozby Instant Support a s ní spojených programů
Zde vyhledejte položku Instant Support či jakékoli další nedávno nainstalované podezřelé programy. -
Odinstalujte je a klikněte na OK pro uložení těchto změn.
Odstranit Instant Support ze Mac OS X systému
Chcete-li zabránit znovuobjevení reklam Instant Support, měli byste také odstranit související součásti. Bylo potvrzeno, že jedena z nich je PC Accelerate (také známá jako PC Accelerate Pro).
-
Používáte-li OS X, klikněte na tlačítko Go v levém horním rohu obrazovky a zvolte Applications
-
Vyčkejte, dokud neuvidíte složku Applications. V té pak vyhledejte Instant Support a jakékoli další podezřelé programy. Poté klikněte na každou z těchto položek pravým tlačítkem myši a zvolte Move to Trash
Odstranit Instant Support z Internet Explorer (IE)
-
Odstraňte nebezpečné doplňky
Otevřete Internet Explorer, klikněte na ikonu s ozubeným kolem (menu IE) v pravém horním rohu prohlížeče a zvolte Manage Add-ons. -
Uvidíte okno Manage Add-ons Zde vyhledejte Instant Support a další pochybné pluginy. Ukončete jejich činnost kliknutím na Disable:
-
V případě, že virus změnil vaši domovskou stránku, změňte ji zpátky:
Klikněte na ikonu s ozubeným kolem (menu) v pravém horním rohu prohlížeče a zvolte Internet Options. Zůstaňte v záložce General. -
Zde smažte škodlivou URL adresu a zadejte jméno domény, které dáváte přednost. Klikněte na Apply pro uložení změn.
-
Obnovit původní nastavení aplikace Internet Explorer
Klikněte na ikonu s ozubeným kolem (menu) ještě jednou a zvolte Internet options. Přejděte do záložky Advanced. - Zde zvolte Reset.
-
V dalším okně zaškrtněte Delete personal settings a znovu zvolte Reset pro dokončení úplného odstranění hrozby Instant Support
Odstranit Instant Support z Mozilla Firefox (FF)
-
Odstraňte nebezpečná rozšíření
Otevřete Mozilla Firefox, klikněte na ikonu menu (v pravém horním rohu) a zvolte Add-ons → Extensions. -
Zde vyberte Instant Support a další pochybné pluginy. Klikněte na Remove pro odstranění těchto položek.
-
Obnovit původní nastavení aplikace Mozilla Firefox
Klikněte na menu Firefox v levém horním rohu a poté klikněte na otazník. Zde zvolte Troubleshooting Information. -
Nyní uvidíte zprávu Reset Firefox to its default state s tlačítkem Reset Firefox. Na toto tlačítko několikrát klikněte pro definitivní odstranění hrozby Instant Support.
Odstranit Instant Support z Google Chrome
-
Odstraňte škodlivé pluginy
Otevřete Google Chrome, klikněte na ikonu menu (v pravém horním rohu) a zvolte Tools → Extensions. -
Zde vyberte Instant Support a další škodlivé pluginy a odstraňte tyto položky s pomocí ikony koše.
-
Klikněte na ikonu menu ještě jednou a v sekci Search zvolte Settings → Manage Search engines.
-
V části Search Engines... odstraňte škodlivé vyhledávací stránky. Měli byste zde ponechat pouze Google či vaši oblíbenou doménu.
-
Obnovit původní nastavení aplikace Google Chrome
V pravém horním rohu prohlížeče Google Chrome klikněte na ikonu menu a zvolte Settings. -
Sjeďte dolů až na konec stránky a klikněte na Reset browser settings.
-
Klikněte na Reset pro potvrzení této akce a definitivní odstranění hrozby Instant Support.
Odstranit Instant Support z Safari
-
Odstraňte nebezpečná rozšíření
Otevřete internetový prohlížeč Safari a v hlavní nabídce v levém horním rohu obrazovky klikněte na možnost Safari. Poté zvolte možnost Preferences. -
Zde si zvolte možnost Extensions. Vyhledejte Instant Support, případně jiné podezřelé položky a odstraňte je kliknutím na tlačítko Uninstall.
-
Obnovit původní nastavení aplikace Safari
Otevřete prohlížeč Safari a klikněte na Safari v menu v levém horním rohu obrazovky. Poté zvolte Reset Safari... -
Zobrazí se vám podrobné dialogové okno plné různých možností obnovy původních nastavení. Všechny tyto možnosti jsou obvykle zaškrtnuté, avšak vy si můžete sami vybrat jednotlivá nastavení, která si skutečně přejete obnovit. Poté, co bude odstranění aplikace Instant Support dokončeno, klikněte na tlačítko Reset.
O autorovi
Pokud vám tento návod s odstraněním nežádoucího programu pomohl a vy jste byli s naší službou spokojeni, budeme rádi, zvážíte-li možnost podpořit naše služby finančním příspěvkem, který je pomůže udržet v chodu. I malá částka může mít svůj význam. Děkujeme.