24×7 Help. Jak ho odstranit? (Průvodce odinstalace)
24×7 Help je potenciálně nežádoucí aplikace, která pochází od společnosti s názvem Crawler LLC. 24×7 Help slouží především k šíření dalších nežádoucích aplikací, mezi nimiž můžete najít např. Spyware Terminator 2012, PC Performance Optimizer PCRx či Online Vault Backup. Program 24×7 Help se může na vašem počítači objevit, i když si jej sami nestáhnete. Právě tato skutečnost zavdala příčinu k mnoha diskusím o zmíněném programu na fórech o počítačové bezpečnosti a k tomu, že se o něm celá řada uživatelů vyjadřuje jako o ‚viru‘. O žádný druh malwaru se ale nejedná, a to i přesto, že program dokáže jen stěží splnit to, co svým uživatelům slibuje, tedy pomoc s ochranou před potenciálními nebezpečími. Upozornění programu 24×7 Help byste proto měli jednoduše ignorovat a namísto toho byste jej měli ze svého systému odinstalovat.
JAK SE MŮŽE 24×7 Help DOSTAT DO MÉHO POČÍTAČE?
Ke stažení programu 24×7 Help může dojít zcela náhodně. Program může být stažen ve společném instalačním balíčku s jinou aplikací, což může v uživateli vzbudit mylný dojem, že se jedná o virus. Chcete-li podobnému stažení předejít, měli byste se vyhýbat freewaru anebo být při jeho stahování alespoň pozornější. Neměli byste například nikdy zapomínat na čtení jeho Licenční smlouvy. V té můžete objevit všechny informace o případných přílohách instalovaného freewaru. Poté, co se program 24×7 Help dostane do systému, začne zobrazovat upozornění, která uživatele varují před všemožnými nebezpečími a hrozbami. Program nabízí také zrychlení počítače či asistenci a pomoc od ‚techniků proškolených Microsoftem‘. Pamatujte si, že tyto služby mají jen mizivou účinnost a není možné je brát vážně. Doporučujeme vám se programu 24×7 Help pokud možno vyhýbat a z počítače jej raději odinstalovat.
JAK ODSTRANIT 24×7 Help?
Chcete-li se programu 24×7 Help zbavit, měli byste jej z počítače odstranit, a to s využitím funkce Přidat/Odebrat programy. Můžete využít následující podrobný návod:
Poškození způsobené viry můžete odstranit automaticky pomocí jednoho z těchto programů: Reimage, Malwarebytes MalwarebytesCombo Cleaner, Plumbytes Anti-MalwareMalwarebytes Malwarebytes. Doporučujeme tyto aplikace, protože naleznou potenciálně nežádoucí programy a viry se všemi soubory a položkami registru, které s nimi souvisejí.
24×7 Help manuální odstranění
App24x7Help.exe
App24x7Hook.exe
App24x7Svc.exe
Vymazat hodnoty z registru
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall{A957F04C-49F4-4375-8C8A-D04B769EFE47}_is1
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices24x7HelpSvc
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun "24x7HELP" = ""C:Program Files24x7HelpApp24x7Help.exe" /STARTUP"
HKEY_CURRENT_USERSoftware24x7HELP
HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{865D7100-82C7-42F4-9C06-860DEC0871B2}
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE24x7HELP
Smazat soubory
c:Program Files24x7Help
c:Program Files24x7Help24x7desk.64.dll
c:Program Files24x7Help24x7desk.dll
c:Program Files24x7HelpApp24x7Help.exe
c:Program Files24x7HelpApp24x7Hook.dll
c:Program Files24x7HelpApp24x7Hook.exe
c:Program Files24x7HelpApp24x7Svc.exe
c:Program Files24x7Helpunins000.dat
c:Program Files24x7Helpunins000.exe
c:Program Files24x7Helpunins000.msg
c:Program Files24x7HelpUpdate
%AppData%24x7 Help
%AppData%24x7 Helpskin
%AppData%MicrosoftInternet ExplorerQuick Launch24x7 Help.lnk
%CommonDesktop%24x7 Help.lnk
%CommonStartMenu%Programs24x7 Help
%CommonStartMenu%Programs24x7 Help24x7 Help.lnk
%CommonStartMenu%Programs24x7 Help24x7Help.org.url
%CommonStartMenu%Programs24x7 HelpUninstall 24x7 Help.lnk
Návod na ruční odstranění hrozby 24×7 Help:
Odstranit 24×7 Help ze Windows systémů
-
Klikněte na Start → Control Panel → Programs and Features (používáte-li prohlížeč Windows XP, klikněte na Add/Remove Programs).
-
Používáte-li prohlížeč Windows 10 / Windows 8, klikněte pravým tlačítkem myši na levý spodní roh obrazovky. Jakmile se objeví Quick Access Menu, zvolte Control Panel a Uninstall a Program.
-
Odstranění hrozby 24×7 Help a s ní spojených programů
Zde vyhledejte položku 24×7 Help či jakékoli další nedávno nainstalované podezřelé programy. -
Odinstalujte je a klikněte na OK pro uložení těchto změn.
Odstranit 24×7 Help ze Mac OS X systému
-
Používáte-li OS X, klikněte na tlačítko Go v levém horním rohu obrazovky a zvolte Applications
-
Vyčkejte, dokud neuvidíte složku Applications. V té pak vyhledejte 24×7 Help a jakékoli další podezřelé programy. Poté klikněte na každou z těchto položek pravým tlačítkem myši a zvolte Move to Trash
Odstranit 24×7 Help z Internet Explorer (IE)
-
Odstraňte nebezpečné doplňky
Otevřete Internet Explorer, klikněte na ikonu s ozubeným kolem (menu IE) v pravém horním rohu prohlížeče a zvolte Manage Add-ons.
-
Uvidíte okno Manage Add-ons Zde vyhledejte 24×7 Help a další pochybné pluginy. Ukončete jejich činnost kliknutím na Disable:
-
V případě, že virus změnil vaši domovskou stránku, změňte ji zpátky:
Klikněte na ikonu s ozubeným kolem (menu) v pravém horním rohu prohlížeče a zvolte Internet Options. Zůstaňte v záložce General. -
Zde smažte škodlivou URL adresu a zadejte jméno domény, které dáváte přednost. Klikněte na Apply pro uložení změn.
-
Obnovit původní nastavení aplikace Internet Explorer
Klikněte na ikonu s ozubeným kolem (menu) ještě jednou a zvolte Internet options. Přejděte do záložky Advanced. - Zde zvolte Reset.
-
V dalším okně zaškrtněte Delete personal settings a znovu zvolte Reset pro dokončení úplného odstranění hrozby 24×7 Help
Odstranit 24×7 Help z Microsoft Edge
Obnovte nastavení programu Microsoft Edge (metoda 1):
- Spusťte aplikaci Microsoft Edge a klikněte na More (tři tečky v pravém horním rohu obrazovky).
- Klepněte na Settings pro další možnosti.
-
Jakmile se otevře okno Settings, klepněte na tlačítko Choose what to clear pod možností Clear browsing data.
-
Zde zvolte vše, co chcete odstranit a klepněte na Clear.
-
Nyní pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko Start (Windows logo). Zde zvolte Task Manager.
- Na kartě Processes najděte Microsoft Edge.
-
Klepněte na něj pravým tlačítkem myši a zvolte možnost Go to details. Pokud možnost Go to details nevidíte, klikněte na More details a opakujte předchozí kroky.
-
Když se zobrazí karta Details, najděte všechny položky s názvem Microsoft Edge. Klikněte pravým tlačítkem na každou z nich a vyberte End Task.
Obnovení prohlížeče Microsoft Edge (metoda 2):
Pokud metoda 1 selhala, budete muset použít pokročilou metodu obnovení aplikace Edge.
- Poznámka: před použitím této metody je třeba zálohovat data.
- Najděte v počítači tuto složku:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe. -
Vyberte každou položku, která je v ní uložena a klikněte pravým tlačítkem myši. Pak zvolte Delete.
- Klikněte na tlačítko Start (logo Windows) a do řádku Search my stuff zadejte window power.
-
Klepněte pravým tlačítkem myši na položku Windows PowerShell a zvolte Run as administrator.
- Jakmile jste správce: Ukáže se okno Windows PowerShell, vložte tento příkazový řádek za PS C:\WINDOWS\system32> a stiskněte klávesu Enter:
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}
Po dokončení těchto kroků by měl být 24×7 Help z prohlížeče Microsoft Edge odstraněn.
WindowsMac OS XInternet ExplorerMicrosoft EdgeFirefoxGoogle ChromeSafariOdstranit 24×7 Help z Mozilla Firefox (FF)
-
Odstraňte nebezpečná rozšíření
Otevřete Mozilla Firefox, klikněte na ikonu menu (v pravém horním rohu) a zvolte Add-ons → Extensions.
-
Zde vyberte 24×7 Help a další pochybné pluginy. Klikněte na Remove pro odstranění těchto položek.
-
Obnovit původní nastavení aplikace Mozilla Firefox
Klikněte na menu Firefox v levém horním rohu a poté klikněte na otazník. Zde zvolte Troubleshooting Information.
-
Nyní uvidíte zprávu Reset Firefox to its default state s tlačítkem Reset Firefox. Na toto tlačítko několikrát klikněte pro definitivní odstranění hrozby 24×7 Help.
Odstranit 24×7 Help z Google Chrome
-
Odstraňte škodlivé pluginy
Otevřete Google Chrome, klikněte na ikonu menu (v pravém horním rohu) a zvolte Tools → Extensions.
-
Zde vyberte 24×7 Help a další škodlivé pluginy a odstraňte tyto položky s pomocí ikony koše.
-
Klikněte na ikonu menu ještě jednou a v sekci Search zvolte Settings → Manage Search engines.
-
V části Search Engines... odstraňte škodlivé vyhledávací stránky. Měli byste zde ponechat pouze Google či vaši oblíbenou doménu.
-
Obnovit původní nastavení aplikace Google Chrome
V pravém horním rohu prohlížeče Google Chrome klikněte na ikonu menu a zvolte Settings. -
Sjeďte dolů až na konec stránky a klikněte na Reset browser settings.
-
Klikněte na Reset pro potvrzení této akce a definitivní odstranění hrozby 24×7 Help.
Odstranit 24×7 Help z Safari
-
Odstraňte nebezpečná rozšíření
Otevřete internetový prohlížeč Safari a v hlavní nabídce v levém horním rohu obrazovky klikněte na možnost Safari. Poté zvolte možnost Preferences.
-
Zde si zvolte možnost Extensions. Vyhledejte 24×7 Help, případně jiné podezřelé položky a odstraňte je kliknutím na tlačítko Uninstall.
-
Obnovit původní nastavení aplikace Safari
Otevřete prohlížeč Safari a klikněte na Safari v menu v levém horním rohu obrazovky. Poté zvolte Reset Safari...
-
Zobrazí se vám podrobné dialogové okno plné různých možností obnovy původních nastavení. Všechny tyto možnosti jsou obvykle zaškrtnuté, avšak vy si můžete sami vybrat jednotlivá nastavení, která si skutečně přejete obnovit. Poté, co bude odstranění aplikace 24×7 Help dokončeno, klikněte na tlačítko Reset.
O autorovi
Pokud vám tento návod s odstraněním nežádoucího programu pomohl a vy jste byli s naší službou spokojeni, budeme rádi, zvážíte-li možnost podpořit naše služby finančním příspěvkem, který je pomůže udržet v chodu. I malá částka může mít svůj význam. Děkujeme.