24×7 Help. Jak ho odstranit? (Průvodce odinstalace)

Odstranit 24×7 Help ze Windows 7 / Vista / XP systémů

• Klikněte na Start → Control Panel → Programs and Features (používáte-li prohlížeč Windows XP, klikněte na Add/Remove Programs).

Odstranit 24×7 Help ze Windows 10 / Windows 8 systémů

• Používáte-li prohlížeč Windows 10 / Windows 8, klikněte pravým tlačítkem myši na levý spodní roh obrazovky. Jakmile se objeví Quick Access Menu, zvolte Control Panel a Uninstall a Program.

• Zde vyhledejte položku 24×7 Help či jakékoli další nedávno nainstalované podezřelé programy.
• Odinstalujte je a klikněte na OK pro uložení těchto změn.

Odstranit 24×7 Help ze Mac OS X systému

Používáte-li OS X, klikněte na tlačítko Go v levém horním rohu obrazovky a zvolte Applications

Vyčkejte, dokud neuvidíte složku Applications. V té pak vyhledejte 24×7 Help a jakékoli další podezřelé programy. Poté klikněte na každou z těchto položek pravým tlačítkem myši a zvolte Move to Trash

Odstranit 24×7 Help z Internet Explorer (IE)

• Otevřete Internet Explorer, klikněte na ikonu s ozubeným kolem (menu IE) v pravém horním rohu prohlížeče a zvolte Manage Add-ons.

• Uvidíte okno Manage Add-ons Zde vyhledejte 24×7 Help a další pochybné pluginy. Ukončete jejich činnost kliknutím na Disable:

• Klikněte na ikonu s ozubeným kolem (menu) v pravém horním rohu prohlížeče a zvolte Internet Options. Zůstaňte v záložce General.
• Zde smažte škodlivou URL adresu a zadejte jméno domény, které dáváte přednost. Klikněte na Apply pro uložení změn.

• Klikněte na ikonu s ozubeným kolem (menu) ještě jednou a zvolte Internet options. Přejděte do záložky Advanced.
• Zde zvolte Reset.
• V dalším okně zaškrtněte Delete personal settings a znovu zvolte Reset pro dokončení úplného odstranění hrozby 24×7 Help

Odstranit 24×7 Help z Microsoft Edge

• Spusťte aplikaci Microsoft Edge a klikněte na More (tři tečky v pravém horním rohu obrazovky).
• Klepněte na Settings pro další možnosti.
• Jakmile se otevře okno Settings, klepněte na tlačítko Choose what to clear pod možností Clear browsing data.

• Zde zvolte vše, co chcete odstranit a klepněte na Clear.

• Nyní pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko Start (Windows logo). Zde zvolte Task Manager.

• Na kartě Processes najděte Microsoft Edge.
• Klepněte na něj pravým tlačítkem myši a zvolte možnost Go to details. Pokud možnost Go to details nevidíte, klikněte na More details a opakujte předchozí kroky.

• Když se zobrazí karta Details, najděte všechny položky s názvem Microsoft Edge. Klikněte pravým tlačítkem na každou z nich a vyberte End Task.

Pokud metoda 1 selhala, budete muset použít pokročilou metodu obnovení aplikace Edge.

Obnovení prohlížeče Microsoft Edge (metoda 2):

• Najděte v počítači tuto složku: C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
• Vyberte každou položku, která je v ní uložena a klikněte pravým tlačítkem myši. Pak zvolte Delete.

• Klikněte na tlačítko Start (logo Windows) a do řádku Search my stuff zadejte window power.
• Klepněte pravým tlačítkem myši na položku Windows PowerShell a zvolte Run as administrator.

• Jakmile jste správce: Ukáže se okno Windows PowerShell, vložte tento příkazový řádek za PS C:\WINDOWS\system32> a stiskněte klávesu Enter: Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml -Verbose}

Po dokončení těchto kroků by měl být 24×7 Help z prohlížeče Microsoft Edge odstraněn.

Odstranit 24×7 Help z Mozilla Firefox (FF)

• Otevřete Mozilla Firefox, klikněte na ikonu menu (v pravém horním rohu) a zvolte Add-ons → Extensions.

• Zde vyberte 24×7 Help a další pochybné pluginy. Klikněte na Remove pro odstranění těchto položek.

• Klikněte na menu Firefox v levém horním rohu a poté klikněte na otazník. Zde zvolte Troubleshooting Information.

• Nyní uvidíte zprávu Reset Firefox to its default state s tlačítkem Reset Firefox. Na toto tlačítko několikrát klikněte pro definitivní odstranění hrozby 24×7 Help.

Odstranit 24×7 Help z Google Chrome

• Otevřete Google Chrome, klikněte na ikonu menu (v pravém horním rohu) a zvolte Tools → Extensions.

• Zde vyberte 24×7 Help a další škodlivé pluginy a odstraňte tyto položky s pomocí ikony koše.

• Klikněte na ikonu menu ještě jednou a v sekci Search zvolte Settings → Manage Search engines.

• V části Search Engines... odstraňte škodlivé vyhledávací stránky. Měli byste zde ponechat pouze Google či vaši oblíbenou doménu.

• V pravém horním rohu prohlížeče Google Chrome klikněte na ikonu menu a zvolte Settings.
• Sjeďte dolů až na konec stránky a klikněte na Reset browser settings.

• Klikněte na Reset pro potvrzení této akce a definitivní odstranění hrozby 24×7 Help.

Odstranit 24×7 Help z Safari

• Otevřete internetový prohlížeč Safari a v hlavní nabídce v levém horním rohu obrazovky klikněte na možnost Safari. Poté zvolte možnost Preferences.

• Zde si zvolte možnost Extensions. Vyhledejte 24×7 Help, případně jiné podezřelé položky a odstraňte je kliknutím na tlačítko Uninstall.

• Otevřete prohlížeč Safari a klikněte na Safari v menu v levém horním rohu obrazovky. Poté zvolte Reset Safari...

• Zobrazí se vám podrobné dialogové okno plné různých možností obnovy původních nastavení. Všechny tyto možnosti jsou obvykle zaškrtnuté, avšak vy si můžete sami vybrat jednotlivá nastavení, která si skutečně přejete obnovit. Poté, co bude odstranění aplikace 24×7 Help dokončeno, klikněte na tlačítko Reset.